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RGPD & Vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Au Cœur du Népal s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Au Cœur du Népal
Thamel, Katmandou, Népal
Email : info@aucoeurdunepal.com
Téléphone : +977 9841040646

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de demande de devis :

DonnéeFinalitéBase légale
Nom completIdentification et personnalisation de la réponseExécution du contrat
Adresse emailTransmission du devis et suivi de la demandeExécution du contrat
Numéro de téléphoneContact en cas d'urgence ou de question rapideExécution du contrat
Préférences de trekÉlaboration d'une proposition adaptéeExécution du contrat
Email marketing (optionnel)Envoi d'informations et conseils de voyageConsentement explicite

3. Durée de conservation

  • Données de demande de devis : conservées 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (après réservation confirmée) : conservées 10 ans (obligation comptable)
  • Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement, au maximum 3 ans

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par :

  • Notre équipe — pour le suivi de votre demande
  • Prestataires techniques — hébergement Vercel (USA, clauses contractuelles types UE), service d'emailing [à préciser]

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Vercel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
  • Droit au retrait du consentement — à tout moment pour les communications marketing

Pour exercer vos droits, écrivez à : info@aucoeurdunepal.com
Réponse garantie dans un délai d'un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (session, préférences). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

8. Sécurité

Vos données sont transmises via HTTPS (chiffrement TLS). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.